山東溫沃特暖通設(shè)備有限公司2018年度質(zhì)量信用報告

2019年3月

第 一部分   報告前言

本報告的披露內(nèi)容說明如下：

報告范圍：山東溫沃特暖通設(shè)備有限公司

報告時間范圍：2018年1月—2018年12月

報告發(fā)布周期：1次/年

報告數(shù)據(jù)說明：報告內(nèi)所涉及數(shù)據(jù)來源于公司，數(shù)據(jù)真實、有效

報告獲取方式：報告將以公司萬展www.zzke.cn為載體，展現(xiàn)閱讀。

第二部分    報告正文

一、企業(yè)質(zhì)量理念

公司注重產(chǎn)品質(zhì)量管理，從產(chǎn)品加工的原材料抓起，通過過程控制，質(zhì)量檢驗，售后服務(wù)，以盡量滿足客戶的需求。

二、企業(yè)質(zhì)量管理

公司圍繞以質(zhì)量鑄造品牌，以誠信贏得市場的理念，以顧客需求為中心，不斷地改進與完善產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足客戶需求。

（一）質(zhì)量管理機構(gòu)

公司制定了各部門的職責(zé)，各部門各司其職、互相通配合，成立了質(zhì)量管理部來管理產(chǎn)品質(zhì)量從而保證產(chǎn)品質(zhì)量：

（二）質(zhì)量管理體系

我公司自2018年6月份，通過了質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康管理體系認證。

（三）質(zhì)量安全風(fēng)險管理

（1）質(zhì)量風(fēng)險檢測

公司建立追溯信息管理制度，保證產(chǎn)品加工質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，從產(chǎn)品的生產(chǎn)批號上可以追溯到各崗位生產(chǎn)者，以完善質(zhì)量風(fēng)險管理。

（2）應(yīng)急管理

公司堅持“四不放過原則”，即不查明原因不放過，不落實責(zé)任人不放過，廣大職員未受到教育不放過，未采取解決及糾正預(yù)防措施不放過，杜絕此類事故不再發(fā)生。公司在本報告期間內(nèi)未發(fā)生重大質(zhì)量事故。

三、質(zhì)量誠信管理

（一）質(zhì)量承諾

（1）公司自覺遵守國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定，嚴格按照標(biāo)準要求生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家法規(guī)和標(biāo)準的要求。

（2）公司在原材料采購過程中嚴格把關(guān)，保證原料質(zhì)量，對產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量安全性及可靠性負責(zé)。

（二）運作管理

公司樹立“質(zhì)量至上、誠信為本”的經(jīng)營理念，健全了《績效考核管理辦法》等，確保產(chǎn)品在整個過程實現(xiàn)的質(zhì)量控制，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性。

在本報告期內(nèi)各個環(huán)節(jié)與過程執(zhí)行良好，產(chǎn)品質(zhì)量趨于穩(wěn)定。

（三）營銷管理

為了及時的使產(chǎn)品交付客戶使用，確保售前、售中、售后均達到客戶的滿意，我們制定了《售后服務(wù)管理制度》等規(guī)范，保證各項工作順利開展，努力使客戶省心、放心、安心，已達到客戶對公司的信任。

四、質(zhì)量管理基礎(chǔ)

（一）標(biāo)準管理

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司定期查閱國家標(biāo)準委員會網(wǎng)站，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展變化不斷完善企業(yè)的標(biāo)準體系。

（二）計量管理

公司建立了計量檢測體系和計量管理體系，每年對計量器具進行檢定，確保生產(chǎn)使用計量器具、檢測儀器的準確度，提高檢驗產(chǎn)品的可靠性。

（三）認證管理

我公司自2018年6月份，通過了質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康管理體系認證。

（四）檢驗檢測管理

為了保證產(chǎn)品過程質(zhì)量，公司設(shè)立了產(chǎn)品檢測室，對產(chǎn)品批批檢測。

同時，我公司不斷完善作業(yè)文件，做到操作有規(guī)范，檢驗有標(biāo)準，管理有措施,定期進行培訓(xùn)，提高檢驗人員的技能。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

（一）產(chǎn)品質(zhì)量水平

產(chǎn)品檢驗合格后出廠，產(chǎn)品達到國家標(biāo)準要求。

（二）產(chǎn)品售后責(zé)任

公司對產(chǎn)品提供維修服務(wù)，并做到“快速反應(yīng)，立即行動”的理念，以達到客戶滿意。

為提高服務(wù)效率，公司 制定有《產(chǎn)品召回管理制度》。在本報告期內(nèi)未發(fā)生客戶投訴事件及產(chǎn)品召回事件。

（三）企業(yè)社會責(zé)任

我公司在追求經(jīng)濟效益、實現(xiàn)企業(yè)自我發(fā)展的同時，承擔(dān)起對經(jīng)濟、環(huán)境和社會可持續(xù)發(fā)展的社會責(zé)任。與此同時公司對員工的關(guān)受也是無微不至的，每年一次全員健康大體檢，按時發(fā)放勞保防護用品，促進員工身心健康。

（四）質(zhì)量信用記錄

在本報告期內(nèi)，我公司未因產(chǎn)品質(zhì)量問題受過處罰，也無其它不良記錄。

第三部分  報告結(jié)束語

山東溫沃特暖通設(shè)備有限公司，在下一年里，將繼續(xù)學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營理念，擴大產(chǎn)品產(chǎn)量，提高信息化管理水平，進一步提高品牌知名度。